Politica de Privacidad
AgentX, operado por Asymmetric Frequency S.A.S. Ultima actualizacion: Julio de 2026.
AgentX es una plataforma B2B que permite a una empresa gestionar sus conversaciones comerciales de WhatsApp desde un solo lugar. Esta pagina explica que datos tratamos, con que finalidad y durante cuanto tiempo.
Dos tipos de persona, dos roles distintos
La empresa cliente (por ejemplo, una clinica) contrata AgentX y decide como se usan los datos de sus propios clientes. Frente a esos datos, la empresa es la responsable del tratamiento y AgentX actua como encargado: tratamos la informacion siguiendo sus instrucciones.
La persona que escribe por WhatsApp mantiene su relacion con la empresa, no con AgentX. Si quiere ejercer sus derechos sobre esos datos, el canal es la empresa con la que conversa; nosotros la asistimos para atender esa solicitud.
Que datos tratamos
- De la empresa cliente: nombre, correo, credenciales de acceso, y los identificadores de sus cuentas conectadas de Meta (numero de WhatsApp, WABA, pagina).
- De las personas que conversan: numero de telefono, nombre de perfil, y el contenido de los mensajes intercambiados con la empresa.
- Operativos: registros de entrega, metricas de uso y trazas tecnicas necesarias para diagnosticar fallos.
No solicitamos ni pedimos que se envie informacion clinica o de salud por este canal. Si una persona la incluye de forma espontanea en un mensaje, queda almacenada como parte del contenido de la conversacion y se trata con las mismas medidas de seguridad que el resto.
Uso de inteligencia artificial
AgentX usa modelos de lenguaje de terceros para redactar borradores de respuesta. Para generarlos enviamos a esos proveedores el contexto comercial de la empresa y un extracto reciente de la conversacion.
Los borradores se le muestran a una persona del equipo de la empresa, que decide si enviarlos, editarlos o descartarlos. Ningun mensaje generado automaticamente se envia sin esa revision humana.
No usamos el contenido de las conversaciones para entrenar modelos propios ni de terceros.
Con quien compartimos datos
Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: plataformas de mensajeria (Meta/WhatsApp), proveedores de modelos de lenguaje, e infraestructura de alojamiento. Cada uno recibe unicamente lo que necesita para su funcion.
No vendemos datos personales, no los cedemos con fines publicitarios y no los compartimos entre empresas clientes: los datos de cada empresa estan aislados de los de las demas.
Conservacion
Conservamos los datos mientras la empresa mantenga su cuenta activa. Al terminar la relacion los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que debamos conservar por obligacion legal.
Seguridad
Ciframos las comunicaciones en transito, aislamos los datos de cada empresa, restringimos el acceso por roles y verificamos la firma criptografica de todo evento entrante de las plataformas de mensajeria.
Borrado de datos
Para solicitar el borrado de tus datos, escribe a vortexlabcol@gmail.com. Si desconectas AgentX desde la configuracion de tu cuenta de Meta, recibimos la solicitud de forma automatica y te devolvemos un codigo de seguimiento.
Puedes consultar el estado de una solicitud en la pagina de estado de borrado.
Contacto
Asymmetric Frequency S.A.S. — NIT 901761686-5 — vortexlabcol@gmail.com