Terminos de Servicio
AgentX, operado por Asymmetric Frequency S.A.S. Ultima actualizacion: Julio de 2026.
Estos terminos regulan el uso de AgentX. Al crear una cuenta o conectar un canal de mensajeria, la empresa cliente los acepta.
Que es el servicio
AgentX centraliza las conversaciones comerciales de una empresa, organiza sus contactos y propone borradores de respuesta asistidos por modelos de lenguaje. La plataforma es una herramienta de apoyo: las decisiones comerciales y el contenido enviado son responsabilidad de la empresa.
Cuentas y accesos
La empresa es responsable de las credenciales de su equipo, de mantener los accesos al dia y de revocar los de quien deje de necesitarlos. Debe notificarnos cualquier uso no autorizado que detecte.
Uso aceptable
La empresa se compromete a no usar AgentX para:
- Enviar mensajes no solicitados o a personas que no dieron su consentimiento.
- Incumplir las politicas de las plataformas de mensajeria conectadas, incluidas las de WhatsApp Business.
- Difundir contenido enganoso, ilegal, o afirmaciones que no pueda sustentar.
- Suplantar identidades o presentar los mensajes como provenientes de un tercero.
El incumplimiento de las politicas de una plataforma puede acarrear sanciones aplicadas por esa plataforma, incluida la suspension del numero o de la cuenta, sobre las que no tenemos control.
Contenido generado con inteligencia artificial
Los borradores que propone AgentX pueden contener errores. Se muestran a una persona del equipo para su revision y no se envian de forma automatica. La empresa es responsable de revisar cada mensaje antes de enviarlo.
AgentX no presta servicios medicos ni asesoria profesional de ningun tipo, y sus borradores no deben usarse como tales.
Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad. La empresa declara contar con base legal suficiente para tratar los datos de las personas con las que conversa a traves de la plataforma.
Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros o causas fuera de nuestro control. Salvo acuerdo escrito aparte, no ofrecemos un nivel de servicio garantizado.
Limitacion de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley aplicable, no respondemos por danos indirectos, lucro cesante ni perdida de datos derivados del uso de la plataforma.
Terminacion
Cualquiera de las partes puede terminar la relacion en cualquier momento. Al hacerlo, la empresa puede solicitar una exportacion de sus datos y su posterior eliminacion.
Ley aplicable
Estos terminos se rigen por la legislacion de Colombia.
Contacto
Asymmetric Frequency S.A.S. — NIT 901761686-5 — vortexlabcol@gmail.com